Thực hiện kế hoạch dự án PSS (Passenger Service System) về chuyển đổi hệ thống AMADEUS của Tổng Công ty HKVN, Trung tâm đào tạo VIAGS đã khẩn trương phối hợp cùng các đơn vị liên quan trong toàn hệ thống, xây dựng kế hoạch tổng thể từng giai đoạn từ tháng 6/2023 đến tháng 3/2024 liên quan đến công tác huấn luyện, đào tạo hệ thống.
Đội ngũ giáo viên nòng cốt đã được lựa chọn, cử tham gia các lớp đào tạo hệ thống tại Thái Lan và Anh, do đối tác AMADEUS trực tiếp giảng dạy (Train The Trainer-TTT1), bao gồm đào tạo hệ thống CM (Customer Management) và hệ thống FM( Flight Management). Sau đó các giáo viên tiếp tục tham gia các tổ triển khai dự án PSS: như soạn thảo giáo trình, tài liệu giảng dạy, số hóa tài liệu đào tạo, cài đặt hệ thống… nhằm đảm bảo tiến độ kế hoạch công việc dự án, cũng như công tác đào tạo tầng 3-EUT(End User Training).
Với số lượng đối tượng nhân viên PVHK, KST sẽ tham gia đào tạo hệ thống tại 3 miền, Phòng TCNL đã chủ trì các đơn vị liên quan xây dựng kế hoạch phân kỳ về đào tạo hệ thống dành cho đội ngũ giáo viên (Train The Trainer-TTT2) và nhân viên sẽ tham gia đào tạo, TTĐT rà soát nguồn lực, trang thiết bị, cơ sở vật chất… cũng như công tác hành chính khác chuẩn bị cho công tác đào tạo.
Qua thời gian gần 3 tháng (từ tháng 6-9), với sự nỗ lực, cố gắng quyết tâm cao của các thành viên tổ triển khai dự án PSS và đội ngũ giáo viên, với bao khó khăn và lo lắng khi tiếp cận hệ thống mới của đội ngũ giáo viên, những người trực tiếp truyền đạt, hướng dẫn lại cho đội ngũ giáo viên nội bộ của VNA & VIAGS.
Kết quả đã đạt như mong đợi khi chính thức khai giảng các lớp dành cho giáo viên (TTT2) được bắt đầu, cụ thể:
- Ngày 09/10/2023: Lớp FM đầu tiên tổ chức tại SGN
- Ngày 11/10/2023: Lớp CM đồng loạt được khai giảng tại HAN, DAD, SGN.
Quá trình triển khai dự án sẽ còn nhiều khó khăn, đòi hỏi đội ngũ giáo viên chủ động học hỏi, sáng tạo hơn nữa để công tác dạy và học đạt hiệu quả. TTĐT quyết tâm, vựợt khó để hoàn thành kế hoạch được giao đối với dự án trọng tâm của VNA trong giai đoạn hiện nay.