Nhằm khẳng định tầm quan trọng hàng đầu của chất lượng dịch vụ đối với Vietnam Airlines và các Hãng Hàng không do VIAGS phục vụ, sáng ngày 01/10/2024 Trung tâm Phục vụ hành khách – VIAGS TSN tổ chức hội thi chuyên môn trong nội bộ đơn vị.
Đến dự Hội thi có sự hiện diện của Ông Phạm Phú Yên – Giám đốc CN ; Ông Nguyễn Vĩnh Hưng - Phó Giám đốc CN; Ông Trương Minh Hải – Trưởng trung tâm PVHK CN.
Cùng sự hiện diện của hơn 50 Cán bộ nhân viên, là những nhân viên xuất sắc nhất trong tất cả những nhân viên xuất sắc trong trung tâm PVHK, đến từ các đội: HKQN, HKQT, HKCT, HKCH, PVHL, HKBV.
Quang cảnh sôi nổi của hội thi
Trước đó Vòng thi sơ khảo diễn ra từ ngày 17/09/2023 đến ngày 20/09/2023, với 119 CBNV tại các vị trí công việc của các Đội. Trải qua vòng thi sơ loại sôi nổi và chuyên nghiệp , 30 thí sinh xuất sắc nhất bước vào vòng thi chung kết
Tại vòng chung kết, 30 thí sinh chia thành 5 Đội cùng tranh tài tại các nội dung như lập kế hoạch, giải quyết tình huống, xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại 3 vòng thị Khởi động, Tăng tốc và Về đích.
Các đội thi hào hứng với phần chia đội
Sẵn sàng với vòng thi Khởi động
Tập trung cao độ với vòng thi Tăng tốc
Cùng thảo luận và bứt phá với vòng thi Về đích
Đối với giải cá nhân, xin được chúc mừng các CBNV xuất sắc ở vị trí Nhân viên đón tàu:
Giải nhất: - Anh Nguyễn Trung Phát - Đội HKCT
Giải nhì: - Chị Nguyễn Thị Hiếu Hạnh - Đội HKCT
Giải ba: - Chị Lương Thị Ánh Tuyết - Đội HKCT
Đối với giải cá nhân, xin được chúc mừng các CBNV xuất sắc ở vị trí Nhân viên thủ tục L&F:
Giải nhất: - Anh Nguyễn Trương Nhật Duy - Đội HKCT
Giải nhì: - Chị Trương Thị Thanh Tuyền - Đội HKCT
Giải ba: - Anh Vũ Chí Huy - Đội HKCT
Đối với giải cá nhân, xin được chúc mừng các CBNV xuất sắc ở vị trí Nhân viên phục vụ đặc biệt:
Giải nhất: - Anh Nguyễn Mạnh Dũng - Đội HKCT
Giải nhì: - Anh Trần Anh Tuấn - Đội HKCT
Giải ba: - Anh Bùi Quốc Hải - Đội HKCT
Đối với giải cá nhân, xin được chúc mừng các CBNV xuất sắc nhất ở vị trí: Nhân viên PVHL:
Giải nhất: - Anh Bùi Anh Dũng - Đội PVHL
Giải nhì: - Anh Nguyễn Văn Huân - Đội PVHL
Giải ba: - Anh Nguyễn Văn Cảnh - Đội PVHL
Đối với giải cá nhân, xin được chúc mừng các CBNV xuất sắc ở vị trí: *Nhân viên đặt chỗ và bán vé*
Giải nhất: - Chị Lý Thị Kim Nhung - Đội HKBV
Giải nhì: - Chị Nguyễn Thị Mỹ Trinh - Đội HKBV
Giải ba: - Chị Nguyễn Thị Hoàng Phượng - Đội HKBV
Đối với giải cá nhân, xin được chúc mừng các CBNV xuất sắc ở vị trí Nhân viên hướng dẫn khách tại quầy thủ tục:
Giải nhất: - Anh Lê Nhật Trường - Đội HKQT
Giải nhì: - Anh Hứa Trường Thành - Đội HKQN
Giải ba: - Chị Nguyễn Thị Thu Hường - Đội HKQT
Đối với giải cá nhân, xin được chúc mừng các CBNV xuất sắc ở vị trí Nhân viên làm thủ tục:
Giải nhất: - Chị Trần Ngọc Trâm - Đội HKCH
Giải nhì: - Chị Nguyễn Phương Uyên - Đội HKQN
Giải ba: - Chị Phạm Hồng Thu Thuỷ - Đội HKQT
Đối với giải cá nhân, xin được chúc mừng các CBNV xuất sắc ở vị trí Cán bộ kiểm soát chuyến bay đi:
Giải nhất: - Chị Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Đội HKQN
Giải nhì: - Chị Vũ Phương Linh Thảo - Đội HKQT
Giải ba: - Chị Đào Thị Khánh Diệu - Đội HKQN
Kết quả đối với giải tập thể sau 3 vòng thi, xin được chúc mừng:
Giải nhất: - Đội Chủ động
Giải nhì: - Đội Toả sáng
Giải ba: - Đội Tập trung
Giải khuyến khích: - Đội Tự tin và đội Chuyên nghiệp
Trải qua hơn 03 tiếng sôi động, thú vị nhưng không kém phần căng thẳng, Hội thi chuyên môn nghiệp vụ Trung tâm PVHK đã diễn ra thành công với sự tham gia sôi nổi của các đội thi.
Hội thi là cơ hội để CBNV Trung tâm PVHK CN TSN không chỉ trau dồi về kiến thức chuyên môn mà còn là dịp để cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm dựa trên các tình huống thực tế Đồng thời đây là dịp các CBNV trong trung tâm có cơ hội học hỏi lẫn nhau, cùng thể hiện sự quyết tâm trong hành trình " Nâng tầm dịch vụ" với mong muốn cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất