Trên hành trình cùng Vietnam Airlines kiến tạo chất lượng dịch vụ 5 sao, mỗi cán bộ nhân viên VIAGS không chỉ nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ, mà còn góp phần tạo nên trải nghiệm trọn vẹn cho hành khách từ những chi tiết nhỏ nhất. Chính trong dòng chảy công việc thường nhật, hình ảnh các “đại sứ thầm lặng” dần hiện lên rõ nét – nơi giá trị nghề nghiệp được vun đắp bằng sự tận tâm, ý thức trách nhiệm và hành động chuẩn mực.
Với Đội Dịch vụ trên tàu VIAGS tại 3 miền, tinh thần ấy được thể hiện trực tiếp trong từng chuyến bay. Giữa áp lực thời gian cho công tác vệ sinh tàu bay, mỗi CBNV vẫn luôn giữ sự cẩn trọng trong từng thao tác, từng khâu kiểm tra. Việc kịp thời phát hiện, gìn giữ và bàn giao lại hành lý, tư trang hành khách bỏ quên không chỉ là yêu cầu nghiệp vụ, mà trở thành trách nhiệm nghề nghiệp, gắn liền với uy tín dịch vụ và niềm tin của hành khách.
Chỉ trong quý I năm 2026, CBNV VIAGS trong quá trình thực hiện công việc đã phát hiện và trao trả cho hành khách số lượng lớn hành lý, tư trang bị bỏ quên, với tổng giá trị lên đến 2.162.212.000 đồng tiền mặt cùng 4.393 món tài sản.
Một trường hợp tiêu biểu vừa diễn ra gần đây là câu chuyện của anh Trần Minh Trình – nhân viên Đội Dịch vụ trên tàu, Trung tâm Phục vụ sân đỗ VIAGS Đà Nẵng. Trong quá trình làm nhiệm vụ trên chuyến bay VN106 chặng SGN – DAD ngày 18/04/2026, anh đã phát hiện một túi xách màu đen bị bỏ quên và nhanh chóng báo cáo, phối hợp bàn giao để kịp thời trao trả cho hành khách. Bên trong túi xách là đầy đủ giấy tờ tùy thân cùng số tiền mặt trị giá 194.340.000 đồng.
Hành động trung thực, trách nhiệm của anh Trần Minh Trình không chỉ bảo toàn tài sản cho hành khách mà còn góp thêm một minh chứng đẹp cho phẩm chất nghề nghiệp của người VIAGS.
Sự liêm khiết ấy không phải là điều ngẫu nhiên, mà được nuôi dưỡng từ chính môi trường làm việc nơi mỗi người VIAGS luôn ý thức rõ vai trò của mình: chăm chút từng chi tiết nhỏ, gìn giữ từng giá trị niềm tin. Đó cũng là điều mà Đội Dịch vụ trên tàu VIAGS DAD nói riêng và tập thể VIAGS nói chung bền bỉ duy trì, không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, mà còn tạo dựng niềm an tâm cho hành khách bằng sự trách nhiệm, tận tụy mỗi ngày.
Ban lãnh đạo Chi nhánh VIAGS Đà Nẵng đã kịp thời biểu dương, khen thưởng anh Trần Minh Trình. Đồng thời, câu chuyện trên tiếp tục lan tỏa một thông điệp ý nghĩa: khi mỗi cá nhân đều làm tốt phần việc của mình bằng sự tận tâm và chính trực, thì chất lượng dịch vụ không chỉ được nâng cao, mà niềm tin cũng được bền bỉ vun đắp theo thời gian.
Từ những điều bình dị như thế, VIAGS đang từng ngày khẳng định vai trò của mình trên hành trình cùng Vietnam Airlines kiến tạo chất lượng dịch vụ 5 sao – nơi mỗi hành động đẹp đều góp phần làm nên giá trị lớn.