Trong quá trình phục vụ VN204 SGN-HAN ETA 07h10 ngày 10/11/2022 Kíp trưởng Hoàng Thị Thảo - Đội dịch vụ trên tàu - Trung tâm Phục vụ sân đỗ phát hiện 01 ví cầm tay tại ghế 27E, Kíp trưởng Thảo đã thông báo và bàn giao ngay cho các đơn vị lên quan theo QĐ, kịp thời trao trả cho hành khách. Kiểm đếm bên trong ví có tổng số 33.000.000 VNĐ và một số mỹ phẩm.
Được biết Chị Hoàng Thị Thảo trong thời gian vừa qua đã nhặt được nhiều tài sản có giá trị như (Laptop, máy tính bảng, điện thoại, tiền mặt….) của khách hàng, bàn giao bộ phận chuyên môn PVHK trao trả lại cho hành khách, cụ thể:
- Năm 2020 nhặt được 12.459.000 đ và 58 lần tài sản có giá trị khác.
- Năm 2021 nhặt được 26.553.000đ và 41 lần tài sản giá trị khác.
- Năm 2022 nhặt được 131.900.000đ và 59 lần tài sản giá trị khác.
Hành động “nhặt được của rơi, trả lại người mất” của các nhân viên VIAGS NBA đã thể hiện đức tính trung thực, đạo đức nghề nghiệp trong sáng của những người làm công tác phục vụ mặt đất, tàu bay, từ đó góp phần nâng cao uy tín của VNA nói chung và VIAGS nói riêng.