Ngày 10/4/2026, tại Trung tâm Huấn luyện bay, VIAGS đã tham gia Ngày hội Vệ sinh tàu bay “We Care – We Clean” 2026 do Ban Dịch vụ hành khách TCT HKVN tổ chức. Không chỉ là hoạt động chuyên môn, ngày hội còn là nơi các đơn vị cùng nhìn lại hành trình đã qua, chia sẻ sáng kiến và khẳng định quyết tâm nâng tầm chất lượng dịch vụ.
Trong ngành hàng không, sự hài lòng của hành khách không chỉ đến từ những chuyến bay an toàn mà còn bắt đầu ngay từ "điểm chạm đầu tiên" - khi họ bước vào một khoang khách tinh tươm, sạch đẹp. Ý thức sâu sắc điều đó, tập thể VIAGS luôn tự hào là lực lượng trực tiếp chăm sóc cho những "ngôi nhà trên mây" của Vietnam Airlines.
Ông Đặng Anh Tuấn – Phó Tổng Giám đốc TCT HKVN, Giám đốc Khối dịch vụ nhấn mạnh, công tác vệ sinh tàu bay là “hồn cốt” thể hiện chất lượng dịch vụ và hình ảnh của Vietnam Airlines trong mắt khách hàng.
Tại chương trình, VIAGS đã trình bày các giải pháp nâng cao chất lượng vệ sinh tàu bay, cùng những cải tiến xuất phát từ thực tiễn khai thác. Từ quy trình vệ sinh khép kín được triển khai chặt chẽ, toàn diện sau mỗi chuyến bay quay đầu và vệ sinh tổng thể cuối ngày, từ kỷ luật vận hành đến sự phối hợp nhịp nhàng với Đoàn Tiếp viên, VAECO…, tất cả đều hướng đến mục tiêu chung: bàn giao mỗi chuyến bay trong trạng thái tốt nhất, ngay cả trong khung thời gian ngắn nhất.
Khi tàu bay vừa hạ cánh, đội ngũ VIAGS phải thực hiện hàng trăm thao tác chính xác trong thời gian quay đầu ngắn ngủi: chỉ 35 phút đối với tàu thân hẹp và 45 phút đối với tàu thân rộng.
Những "trợ thủ đắc lực” ra đời từ nhu cầu thực tiễn như chiếc đèn pin mini gắn vào đầu máy hút bụi, chiếc tạp dề nhiều ngăn tiện lợi, hay việc chuyển đổi sang các vật tư thân thiện với môi trường,… Nhiều giải pháp sáng tạo đã được VIAGS ứng dụng hiệu quả và triển khai đồng bộ trong công tác vệ sinh tàu bay. Tất cả những cải tiến ấy, dù nhỏ, nhưng đều đang tạo nên sự khác biệt trong hành trình vươn đến chất lượng dịch vụ 5 sao.
VIAGS vinh dự nhận giải thưởng “Remarkable Effort Award” – ghi nhận những nỗ lực nổi bật trong công tác vệ sinh tàu bay, góp phần giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp của Vietnam Airlines.
Ba cá nhân VIAGS xuất sắc được vinh danh là những CBNV luôn gương mẫu, trách nhiệm, hoàn thành tốt nhiệm vụ, chủ động cải tiến, phối hợp hiệu quả trong công tác vệ sinh tàu bay, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo tiến độ khai thác trong các giai đoạn cao điểm, gồm: Anh Nguyễn Văn Nam – Đội DVTT, VIAGS Tân Sơn Nhất; Anh Đặng Thái Sơn – Đội DVTT, VIAGS Đà Nẵng; Anh Nguyễn Chước Lịch – Đội DVTT, VIAGS Nội Bài.
Khép lại ngày hội, VIAGS cùng các đơn vị đã thực hiện ký cam kết nâng cao chất lượng vệ sinh tàu bay, hướng tới mục tiêu dịch vụ 5 sao. Đó là lời khẳng định cho sự đồng lòng và quyết tâm hành động – nơi mỗi cá nhân, mỗi tập thể đều ý thức rõ vai trò của mình trong hành trình chung.
Bước sang năm 2026, VIAGS sẽ tập trung vào 4 mục tiêu trọng tâm: đầu tư trang thiết bị hiện đại, chuẩn hóa mọi thao tác, đẩy mạnh đào tạo trực quan và phát triển bền vững. Với phương châm: "Đồng thuận - Nhận thức - Gắn kết - Thực thi", VIAGS cam kết luôn đồng hành cùng Vietnam Airlines kiến tạo nên những hành trình an toàn, sạch đẹp, xứng đáng với niềm tin của khách hàng trên toàn thế giới.