Từ ngày 1/8/ -3/8/2022 vừa qua, VIAGS TSN đã vinh dự đón tiếp Đoàn chuyên gia đánh giá của Hãng hàng không Singapore Airlines (SQ).
Đoàn đánh giá của hãng Hàng không SQ thực hiện đánh giá trên các hạng mục chính sau đây:
- Đánh giá hồ sơ, tài liệu
- Đánh giá quy trình phục vụ mặt đất: Hành khách, Sân đỗ, Hành lý, Kiểm soát tải
- Đánh giá Sơ đồ tổ chức
- Đánh giá Quy trình bảo dưỡng TTB
- Đánh giá Hồ sơ, chương trình đào tạo
- Đánh giá Hệ thống và chương trình báo cáo sự vụ, sự cố, nhận diện mối nguy hiểm
Bên cạnh đó, để có cái nhìn thực tế, đánh giá chi tiết công tác phục vụ chuyến bay của VIAGS, Hãng SQ thực hiện đánh giá thực tế trên chuyến bay SQ184/31Jul/STA 14:10, đánh giá thực tế tại bãi đậu công tác phục vụ chuyến bay đến/đi SQ178.177/02Aug và Đánh giá quá trình check-in, boarding chuyến bay SQ177/03Aug.
Nhằm đảm bảo phối hợp cho công tác đánh giá của hãng được thuận lợi, tập thể VIAGS TSN đã xây dựng kế hoạch cụ thể, triển khai rà soát về hồ sơ, tài liệu, triển khai CBNV thực hiện công việc theo Process Audit Checklist, Safety Audit GRH Checklist, đảm bảo các công tác phục vụ bay được diễn ra an toàn.
Với sự chuẩn bị kĩ lưỡng cũng như kinh nghiệm qua các lần thực hiện đánh giá của hãng trước đây hứa hẹn VIAGS sẽ đạt được kết quả đánh giá chất lượng tốt của hãng SQ, xứng đáng là đối tác tin cậy, chiến lược của hãng.