HÃNG HÀNG KHÔNG ALL NIPPON AIRWAYS GỬI THƯ KHEN VÀ CẢM ƠN VIAGS NBA TRONG XỬ LÝ TÌNH HUỐNG BẤT THƯỜNG CHUYẾN BAY

Một bức thư rất ngắn gọn nhưng chứa đựng rất nhiều sự cảm ơn, ngưỡng mộ với “the excellent skills and courteous response of the departure staff” được gửi từ ông Kazuhiko Hashiyama - Station Manager của All Nippon Airways đến PGĐ TT PVHK Vũ Kiều Anh và SQM team VIAGS NBA

21h15: Quầy thủ tục chuyến bay NH898/29 hành trình HAN – NRT tiến hành check in được 37 khách và 73 kiện hành lý đột ngột phải dừng lại khi nhận thông tin từ đại diện dừng  làm thủ tục do chuyến bay NH897/ 29.03 NRT-HAN khả năng sẽ hủy, quay lại Nhật không hạ cánh tại NBA do có khách bị trục trặc sức khỏe. Đại diện triển khai team phục vụ xin lỗi khách trước quầy, thông báo đến 23h sẽ có thông tin chính thức. 
+ Thông tin quá bất thường
+ Một loạt công việc được lên danh sách
+ Như vậy hơn 100 hành khách sẽ không thực hiện được hành trình HAN – NRT trên chuyến bay NH898/29.3 do không có tầu bay từ NRT về HAN

23h17 : Đại diện báo chính thức hủy chuyến bay  
Team phục vụ với  08 nhân viên cùng Supervisor  Nguyễn Thị Hiền 3 và ca trưởng Dương Thuý Trang 11 đã nhanh chóng thực hiện kịch bản ứng phó bất thường cùng đại diện hãng.

00g40, 77 khách được đưa về khach sạn và 20 khách được đưa  về nhà theo nguyện vọng và bố trí bay bù ngày 30/03


Kỹ năng tổ chức công việc, giải quyết nhanh các vấn đề phát sinh, phân chia công việc cho các thành viên… và hơn hết là sự đoàn kết cùng chung mục tiêu, sự tận tâm với khách hàng giúp chúng tôi luôn cung cấp những dịch vụ nâng tầm, làm hài lòng khách hàng, tạo dựng thương hiệu của Viags NBA

Các tin khác

VIAGS TÂN SƠN NHẤT GẶP MẶT 24 NỮ NHÂN VIÊN CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN

VIAGS TÂN SƠN NHẤT GẶP MẶT 24 NỮ NHÂN VIÊN CÓ HOÀN CẢNH ĐẶC BIỆT KHÓ KHĂN

Chiều 2/11/2020, tại Phòng họp Lầu 4 – Nhà Điều hành VIAGS, VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức gặp mặt, động viên 24 nữ nhân viên có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC LỄ BIỂU DƯƠNG 2 NHÂN VIÊN TRAO TRẢ TÀI SẢN TRÊN 146 TRIỆU ĐỒNG VÀ QUYÊN GÓP ỦNG HỘ ĐỒNG BÀO MIỀN TRUNG

VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC LỄ BIỂU DƯƠNG 2 NHÂN VIÊN TRAO TRẢ TÀI SẢN TRÊN 146 TRIỆU ĐỒNG VÀ QUYÊN GÓP ỦNG HỘ ĐỒNG BÀO MIỀN TRUNG

Sáng ngày 11/9,  tại Phòng họp lầu 4 – Nhà Điều hành VIAGS, VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức Lễ biểu dương, khen thưởng cho hai chị là Hoàng Thị Huệ và Bùi Thị Phượng thuộc Đội PVTB - Trung tâm Phục vụ Trên tàu vì đã có thành tích phát hiện, trao trả kịp thời cho khách hàng tài sản trên 146 triệu đồng.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT BIỂU DƯƠNG TẬP THỂ XUẤT SẮC VÀ GƯƠNG NGƯỜI TỐT VIỆC TỐT TRAO TRẢ TÀI SẢN 285 TRIỆU ĐỒNG ĐƯỢC CÔNG ĐOÀN TCT HKVN KHEN THƯỞNG

VIAGS TÂN SƠN NHẤT BIỂU DƯƠNG TẬP THỂ XUẤT SẮC VÀ GƯƠNG NGƯỜI TỐT VIỆC TỐT TRAO TRẢ TÀI SẢN 285 TRIỆU ĐỒNG ĐƯỢC CÔNG ĐOÀN TCT HKVN KHEN THƯỞNG

Sáng ngày 25/9/2020, VIAGS TSN tổ chức Lễ biểu dương 01 tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ hãng China Airlines trong thời gian dịch bệnh Covid-19 và 01 cá nhân tiêu biểu trao trả tài sản 285 triệu đồng được Công đoàn TCT HKVN khen thưởng. 
 
Xem thêm
LỄ KHEN THƯỞNG 2 NHÂN VIÊN VIAGS TÂN SƠN NHẤT TRAO TRẢ TÀI SẢN GẦN 339 TRIỆU ĐỒNG CHO KHÁCH TRÊN CHUYẾN BAY VIETNAM AIRLINES

LỄ KHEN THƯỞNG 2 NHÂN VIÊN VIAGS TÂN SƠN NHẤT TRAO TRẢ TÀI SẢN GẦN 339 TRIỆU ĐỒNG CHO KHÁCH TRÊN CHUYẾN BAY VIETNAM AIRLINES

Trong những ngày vừa qua, 02 cán bộ nhân viên VIAGS Tân Sơn Nhất đã có những hành động đẹp phát hiện và trả lại cho hành khách số tài sản để quên trên máy bay trị giá tương đương gần 399 triệu đồng.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT KHEN THƯỞNG NHÂN VIÊN TRAO TRẢ TÀI SẢN GẦN 54 TRIỆU ĐỒNG CHO KHÁCH TRÊN CHUYẾN BAY VIETNAM AIRLINES

VIAGS TÂN SƠN NHẤT KHEN THƯỞNG NHÂN VIÊN TRAO TRẢ TÀI SẢN GẦN 54 TRIỆU ĐỒNG CHO KHÁCH TRÊN CHUYẾN BAY VIETNAM AIRLINES

Để kịp thời ghi nhận những tấm gương Người tốt việc tốt, sáng ngày 11/9/2020, tại phòng họp Lầu 4 – Nhà Điều hành VIAGS, VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức Lễ biểu dương, khen thưởng cho anh Mai Huy Quang - Nhân viên Đội Dịch vụ Trên tàu - Trung tâm Phục vụ Trên tàu vì đã có thành tích phát hiện, trao trả kịp thời cho khách hàng tài sản trị giá gần 54 triệu đồng.
Dự buổi lễ biểu dương có ông Bùi Đức Thanh – Phó Tổng Giám đốc VIAGS/ Giám đốc VIAGS Tân Sơn Nhất, Ban Giám đốc cùng thủ trưởng các Phòng/ Trung tâm thuộc VIAGS Tân Sơn Nhất.
 
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.